Política de reembolso
Devoluciones Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el empaque original.
Varios tipos de bienes no pueden ser devueltos. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables: Tarjetas de regalo Productos de software descargables Algunos artículos de cuidado personal y de salud
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Existen situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde): Libros con signos evidentes de uso CD, DVD, cinta de VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que ha sido abierto Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos (si corresponde) Una vez que recibamos tu devolución y la inspeccionemos, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. A continuación, contacta a tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en hola@lobocreaciones.com.
Artículos en oferta (si corresponde) Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios (si corresponde) Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@lobocreaciones.com y envía tu artículo a: Casa KRA 97 f # 34a - 30 sur tierra buena Conjunto condominios 1 apto 501 torr 30 Bogotá Bogotá, D.C. CO 00000.
Regalos Si el artículo fue marcado como regalo al ser comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que el artículo devuelto sea recibido, se te enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al ser comprado, o el regalador envió la orden a sí mismo para entregártelo después, reembolsaremos al regalador y él se enterará de tu devolución.
Envío Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: Casa KRA 97 f # 34a - 30 sur tierra buena Conjunto condominios 1 apto 501 torr 30 Bogotá Bogotá, D.C. CO 00000
Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución de tu reembolso.
El tiempo que tome recibir tu producto intercambiado puede variar según tu ubicación.
Si estás enviando un artículo de más de $75, debes considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.